Auteur : Mathieu

Avis sur l’hôtel Saint-Georges à Troyes qui n’est d’ailleurs pas un hôtel

En déplacement professionnel à Troyes, j’ai réservé une nuit à l’hôtel Saint-Georges car c’était encore l’un des seuls hôtels où il restait de la place… (j’ai malheureusement compris pourquoi plus tard…). Je n’ai pas trop eu le temps de lire les avis sur cet hôtel et je l’ai regretté…

Après mon arrivée à l’hôtel Saint-Georges, j’ai fait un check in ultra rapide avec le propriétaire qui était déjà avec un client pour régler un problème de …WC… j’ai posé mes bagages, ai pris quelques photos de l’appartement pour le blog (oui, l’hôtel n’a que d’hôtel le nom historique de la bâtisse datant du 16e siècle… pour faire court, le bâtiment a été racheté par un investisseur immobilier pour en faire des appartements… mais certainement en raison de sa sale note énergétique et plus certainement encore pour des raisons de rentabilité, les appartements ont été mis en location courte durée… donc ça n’est pas un hôtel mais des appartements airbnb…).

Donc je disais : check in rapide fait, photos prises (que je n’utiliserai jamais car l’hôtel Saint-Georges ne mérite aucune promo…), je me rends au restaurant pour un rendez-vous professionnel avec mes clients et des invités internationaux.

À mon retour, je me retrouve devant la porte de la cour du bâtiment qui est fermée, et un joli digicode me bloque l’accès… et le propriétaire ne m’en avait pas parlé lors du check in… du coup je n’avais pas le code…

Sur la façade, une affiche donnait un numéro en cas d’absence… j’ai alors envoyé un sms pour demander le code… il était 23h et quelques…

Un peu plus tard, toujours sans réponse, j’ai décidé d’appeler… sans réponse. J’ai continué mes appels tout au long de la nuit…

Au final, j’ai dormis dans mon véhicule qui était garé à 30m, dans l’espoir que d’autres clients disposant du code rentrent et me laissent passer… mais ce ne fut pas le cas…

À 6h30, après 5 ou 6 appels et un second SMS disant qu’il fallait impérativement que je récupère mes affaires car j’avais un RDV pro à 8h…, je reçois un message du propriétaire disant : « Code XXXX »… pas d’excuses… pas d’autres mot… juste code XXXX… j’ai alors envoyé un message en lui disant de ne pas avoir le culot de me facturer la chambre…

Mes nombreux appels et SMS au soit disant numéro d’urgence de l’hôtel Saint-Georges à Troyes

Grâce au fameux code, j’ai finalement pu récupérer mes affaires et prendre une douche… enfin, un filet d’eau chaude dans une salle de bain gelée…

Mais après une nuit passée dans ma voiture à 2°C, c’était mieux que rien…

J’ai ensuite laissé passer quelques jours après avoir signalé le problème à la plateforme de réservation… cette dernière m’a offert un bon de réduction de 16€ sur ma prochaine location, car le propriétaire avait encaissé le paiement…

Du coup, j’ai commencé à écumer tous les sites d’avis pour aller le pourrir… et vous savez quoi… il a eu le culot de répondre que j’avais oublié le code car j’étais rentré ivre… Incroyable… j’ai donc décidé de le pourrir encore plus et croyez-moi, à l’heure où j’écris ce billet, il n’a pas encore vu tous les avis que j’ai laissé sur différents sites… Il faut quand même être con pour énerver un community manager qui fait ça depuis l’an 2000…

Donc si vous ne savez pas quoi faire, et si vous avez deux minutes, n’hésitez pas à aller lui faire coucou dans les avis sur la fiche google de l’hôtel Saint-Georges à Troyes de notre part. Idem sur Tripadvisor. Merci d’avance ! Et pour vous marrer, allez lire les autres avis négatifs… dommage que je n’ai pas pris le temps de le faire lors de ma réservation, j’aurais détecté immédiatement qu’il y avait un problème avec cet « hôtel »… entre les arnaques à la cartes bleues décrites par certains, la mauvaise foi du propriétaire par d’autres, les annulations ou reports impossibles… bref… du caviar pour community manager…

Voici quelques réponses où on voit bien que d’abord il suppose que je devais être ivre, puis il l’affirme en disant que des clients ont témoigné… si seulement j’avais vu d’autres clients… j’aurais pu leur demander de m’ouvrir… 😉

Réponses du propriétaire Pierre PHILIPPE à mes avis négatifs concernant l’hôtel Saint-Georges à Troyes

J’en rigole aujourd’hui… mais sur le coup je n’ai pas rigolé… après une longue journée (4h de route + installation de matériel pendant 6h…). De plus j’avais encore prévu de faire des réglages caméra et des tests pour le lendemain… sans parler de la recharge de toutes mes batteries… bref… j’ai tout de même pu assurer ma mission du lendemain et c’est le principal…

Alors étant donné que M. Pierre PHILIPPE tombera forcément sur cet avis sur l’hôtel Saint-Georges puisqu’il sera N°1 sur Google… Monsieur Pierre PHILIPPE, je vous fais un gros bisou 😘 et plutôt que de mentir en accusant vos clients d’être bourrés, commencez déjà par bien faire votre boulot lors du check in, et en décrochant le téléphone lorsqu’un vous appelle sur votre numéro d’urgence…

C’était mon avis sur l’hôtel Saint-Georges à Troyes (ça c’est pour Google et autres ;))